联系方式总览

本站（store.chuanqi201.com）提供多渠道联系方式，覆盖服务器推荐咨询、开服商合作、下载安装协助、内容纠错、隐私相关请求等场景。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。所有渠道均由专人负责，非机器人自动回复。

工作时间与服务承诺

本站实行分时段服务机制：在线客服每日 09:00-21:00 在线，覆盖玩家活跃高峰；电话客服工作日 09:00-18:00 接听；邮件与工单 7×24 小时接收，24 小时内回复。节假日期间在线客服照常，电话客服可能延迟。

服务承诺：

• 下载安装类问题，首次响应不超过 3 分钟，解决率目标 90% 以上。
• 服务器投诉（虚假人气、恶意关服、充值纠纷），48 小时内完成核查并反馈。
• 开服商合作咨询，1 个工作日内给出明确答复。
• 隐私相关请求（查看、修改、删除个人数据），15 个工作日内处理完毕。
• 所有玩家反馈均记录在案，重大问题进行公示。

我们不承诺"一定能解决"，但承诺"一定认真处理并给出明确答复"。

各部门与业务线联系指引

提示：涉及账号密码、支付信息等敏感内容，请勿通过公开渠道发送，建议使用站内客服或加密邮件。

常见问题与快速解答

Q：我想推荐一组自己玩的传奇私服，怎么提交？

可通过 support 邮箱提交服务器名称、开区时间、版本类型、官网地址（如有）和你的实测体验。监测审核组会在 3 个工作日内进行初步核查，符合条件的进入盲测流程。

Q：我是开服商，如何与本站合作？

请将服务器基本信息、引擎类型、开区计划、充值比例、历史开服记录发送至 bd 邮箱。我们会对服务器进行基础监测，通过后进入合作洽谈。请注意：付费合作不影响评测评分，评分不达标的服务器不会获得推荐位。

Q：下载的登录器有问题，客服能帮我远程处理吗？

出于账号安全考虑，本站客服不提供远程控制服务。但可通过截图、日志文件等方式协助排查，必要时会提供图文或视频教程。

Q：发现推荐服务器存在虚假人气或恶意关服，如何举报？

请将服务器名称、区服、问题描述、截图或录屏证据发送至 support 邮箱，标题注明"投诉举报"。监测审核组会在 48 小时内核查，确认属实的服务器将被下架并记入信用档案。

Q：如何申请删除我的个人信息？

请发送邮件至 [email protected]，注明账号、请求内容。我们会在 15 个工作日内完成核实与处理，并通过邮件反馈结果。